主要崗位職責:
1 對接各自項目的客戶投訴、客戶抱怨,協調外倉、公司內部及客戶線頭的圍堵排查處理工作;
2 對各自項目不良箱體信息拉通,組織相關科室對不良箱體進行返修作業;
3 將各自項目客戶投訴、客戶抱怨信息傳遞給公司內部,組織相關部門分析原因對策,并確認有效性;
4 按時回復客戶需要的8D、LOP、豁免、復盤、橫展、等各類客戶要求的報告;
5 維護各自項目在客戶SRM系統的質量及橫展問題,并按期關閉;
6 對各自項目客訴問題清單及時間軸的匯總,并持續更新;
7 對各自項目在客戶外倉及客戶線上出現的排查不良數據進行匯總,通知到我司內部相應人員進行改善動作;
8 對各自項目制定的改善對策及橫展問題稽核其執行情況,及有效性確認;
9 與駐客戶現場人員聯系,及時掌握各自項目在客戶IQC、生產線上的質量狀況;
10 與客戶駐我司IQC保持密切聯系,及時溝通我司生產線上的質量狀況;
11 對客戶處各自項目不良品確認及辦理退貨事宜,跟進退貨產品及對不良品的分析結果及改善追蹤;
12 按計劃到客戶處拜訪客戶相關部門人員,了解客戶滿意的方面和需要我們改善的方面,及時傳遞回公司;
13 編制月總結報告;
14 完成領導安排的其他工作。
任職資格:
性別要求: 不限 年齡要求: 25-45歲
學歷要求 :大專及以上或相當 專業要求 金屬材料或機械加工
工作年限 :三年以上鋁型材行業品質管理工作經驗,三年以上同等職務任職經歷
專業技能 :熟悉相關的品管、工藝流程及控制要點
辦公軟件:熟練操作計算機及日常辦公軟件,讀懂圖紙;
溝通協調 :具有良好的品質管理意識、分析問題能力和溝通能力強;能和同事有效溝通
職業素養 具有團隊精神,感恩敬業、責任感強、個人誠信好、認同公司理念和價值觀.
職位福利:五險一金、全勤獎、年終福利、包吃、包住、免費班車
職位亮點:晉升空間大、團隊年輕