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    更新于 11月3日

    物業客服主管

    3000-4000元
    • 福州閩侯縣
    • 1-3年
    • 中專/中技
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    物業管理
    客服主管在項目經理的直接領導及品質部經理的監督指導下,負責客戶服務部的日常管理事務工作。
    1、負責協助項目經理組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作,保證公司服務工作的質量以及物業服務費用的收取。
    2、負責與服務有關的文件的受控發放和對有關文件的管理。
    3、負責組織接待、處理業主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協調各部門、區域跟進處理,并將事件最終閉環,了解投訴者對事件處理的滿意度。
    4、負責組織部門員工對業主的意見、投訴、建議進行分類,歸納、統計,并將分析情況每周向公司作一次報告,每月將有關情況通報各部門、區域,落實改進措施。
    5、組織各區域對客戶的走訪活動。負責組織全區性的社區文化活動及服務質量評議和顧客調查度測量。
    6、負責對本部門各崗位的工作檢查,負責組織部門內員工培訓工作,每周一次案例實操培訓工作。
    7、負責對區內標識執行情況的監督檢查。
    8、定期向業主/住戶宣傳有關物業管理的法規及標準,引導業主依法、合理地解決投訴問題。
    9、參與項目收費工作

    工作地點

    福州閩侯縣兩園安置房一區

    職位發布者

    陳紅梅/人事經理

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo福州合嘉源物業服務有限公司
    福建合嘉源物業服務有限公司是目前福建省、海南省第三方物業公司中,規模大、密度高的科技型物業公司,以福建、海南為核心輻射浙江、廣西、安徽、四川、江蘇、廣東等地,進行全國布局。公司依托精細化管理,充分運用大數據、人工智能等科技手段在物業領域深耕發展。公司核心是:基礎物業服務+智慧社區增值服務,依托移動互聯網技術及數據分析能,從基礎物業朋務切入,深挖社區物業衍生朋務,以輕資產模式,致力于社區態圈打造。截止2018年5月,物業管理面積約6000萬平方,旗下一二三級物業公司17家,布局全國30多個城市,朋務業主近50萬戶。朋務領域涉及精品住宅、商業綜合體、商務寫字樓、產業園區、政府機構、學校、銀行、港口等多種業態。合嘉源生活服務集團有限責任公司成立于2011年,是一家深耕閩瓊,布局全國的第三方綜合型生活服務企業;集團以成為卓越的城市智能服務提供商為己任,始終致力于行業共融發展,推動中國智能城市生活服務的深耕發展。2019年,合嘉源聯合鯨牌互連自主研發的“智能城市生活平臺”,被國家住建部列為2019重點科學技術計劃!截止目前,合嘉源擁有多個區域城市總部,在管項目輻射十多個省份,布局全國超40+個城市,服務業主30+萬戶。2019-2020年,中國指數研究院發布的全國物業行業綜合實力測評中,合嘉源連續兩年位列TOP前30,分別榮獲TOP29、TOP26名次,以及“值得資本關注物業品牌企業”“物業服務優秀運營企業”,集團董事兼總經理高剛先生被評為“2020中國物業管理行業新銳領軍人物”等各類榮譽。寧德地區工作地址在東僑經濟開發區和暢路6號東晟和園7幢101室
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