1.負責收取責任物業項目（以下簡稱責任區）物業管理費及各項代收代交費用。
2.負責對責任區工作的日檢，包括但不限于樓宇、地面、地下車庫等公共部位設施設備損壞情況、衛生檢查的統計、匯總工作，對日檢中的問題及時處理、督促、整改。
3.負責催收責任區業戶/住戶拖欠的物業管理費。
4.協助監督住戶的裝修、改造工程,發現違法、違章行為及時上報和處理,做好記錄。
5.負責部門文字打印工作，做好文件資檔案料的收集、分類、立卷和存檔工作。
6.負責收集整理各物業項目的業主/住戶資料，做好業主/住戶檔案的管理，并嚴格做好業主/住戶檔案資料的保密工作。
7.負責做好開展責任區的業戶/住戶回訪及滿意率調查工作。
8.利用多種形式，與業主廣泛接觸交流，充分了解業主的需求，及時處理業主的意見，并及時向客服中心主管反映。
9.做好業主/住戶的來電、來訪、接待工作，接受業主/住戶投訴處理和做好定期回訪工作。