崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)續(xù)簽老客戶后端的維護(hù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)，以及后臺詢盤跟蹤回訪等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
此崗位后期主要培養(yǎng)的方向?yàn)榭头?jīng)理和客服總監(jiān)（為期3個(gè)月左右）。具備互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。