崗位職責(zé):
1、電話回訪客戶,了解客戶使用情況,解決客戶相關(guān)問題,提高客戶滿意度
2、根據(jù)公司提供名單,協(xié)助與問題用戶進(jìn)行核實(shí),查詢及反饋,引導(dǎo)用戶進(jìn)行相關(guān)操作處理等
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮,具備基本的電腦操作
2、普通話流利,有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,沒有銷售性質(zhì)
3、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力
具體工作內(nèi)容:大概就是給公司合作的客戶:培訓(xùn)和指導(dǎo)客戶維護(hù)店鋪后臺(tái)操作;上傳產(chǎn)品;提醒客戶網(wǎng)上來(lái)商機(jī)了及時(shí)要客戶跟進(jìn)和記錄;或幫客戶打簡(jiǎn)單的回訪電話。 也有可能在下班之后 后臺(tái)來(lái)商機(jī)了也會(huì)占用一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間在微信服務(wù)群里提醒客戶跟單。
會(huì)一點(diǎn)ps基礎(chǔ)功能
公司福利:節(jié)日福利(禮品)、員工旅游(每年)、精英尋夢(mèng)之旅(不定時(shí)),生日福利,司齡獎(jiǎng)勵(lì)1-5年(黃金+手表)。
工作環(huán)境:全新裝修(干凈明亮),層高4.5米(不壓抑)、帶空中花園(輕松愉快)、空調(diào)不停機(jī)(冬暖夏涼),更重要的是上下班電梯不擁擠(美好的一天從坐電梯開始)等你來(lái)哦