職位描述
家具/家居/家電
崗位職責：（純在線電商打字客服主要是多多和淘寶，不接打電話的只要打字速度可以，歡迎應屆生，社招的大家都可以投遞，產品是小米智能小家電) 1、負責買家銷售訂單查詢、修改，及物流的跟進工作； 2、對買家反饋的問題、收集意見及投訴并向上級匯報； 3、提高買家體驗，提升買家滿意度，并且引導買家再次購買。 4、負責產品的售后服務工作：物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理等； 5、負責及時跟蹤訂單物流運輸動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意； 6、提升服務，提升店鋪DSR； 7、解決客戶售后糾紛。 崗位要求： 1、對各平臺基本操作熟悉，反應敏捷 2、服務態度貼心/細心/耐心 3、對產品了解、掌握 4、主動了解客戶需求，掌握溝通技巧 5、巧用快捷鍵、快捷語、旺旺表情
工作地點
鄭州市-管城回族區-城東南路鄭州管城回族區河南一建集團西門西群樓3樓
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職位發布者
米女士/人事專員
昨日活躍立即溝通
河南順為科技有限公司河南順為科技有限公司是一家電商公司，人員規模100-200人，公司主營業務是做小米的智能家電（全屋智能類產品都有涉及）；公司核心業務包含小米水健康及人工智能設備，人工智能設備以代理百度旗下小度產品為主。另公司目前為小度最主要的國包商之一；小米水健康在即熱飲水機、凈水器等多個類目均是TOP1，京東天貓均是KA店鋪。公司榮譽 2020年度神燈智能旗艦店榮獲京東電腦數碼開放平臺新渠道增長獎 2021年度云米全屋互聯家電榮獲云米廚衛凈最佳運營獎 2021年度河南星之辰供應鏈管理有限公司獲得小米中國區電商部開拓進取獎 2021年度河南星之辰供應鏈管理有限公司-拼多多獲得小米中國區電商部最佳合作獎 2022年度河南星之辰供應鏈管理有限公司獲得淘明星數碼家電增長力量 2022年河南星之辰供應鏈管理有限公司獲得百度小度優秀一級代理商 2023年度河南星之辰供應鏈管理有限公司獲得云米全屋智能TOP經銷商
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