崗位職責：
1.負責業主接待，以熱情、專業的儀態提供“第一印象”服務，確保客戶感受到尊貴體驗；
2.熟練運用會所管理系統完成會員身份核驗、入場登記、儲物柜分配等流程；
3.維護高端客戶隱私，嚴格遵循會所保密制度，妥善處理客戶信息。
4.協助新會員完成會籍激活流程，引導參觀并介紹設施亮點及特色課程；
5.定期跟蹤會員健身計劃進展，記錄服務偏好（如訓練時段、教練風格等），建立專屬服務檔案；
6.及時響應會員投訴與建議，協調解決方案并跟進反饋。
7.監督前臺區域5S標準（整理、整頓、清掃、清潔、素養），確保環境符合奢侈品級審美要求；
8.每日檢查健身區域設備陳列、更衣室耗品補給及公共區域香氛系統，及時報修異常情況；
9.負責每日運營數據統計（客流量、課程預約率、客戶反饋等），編制簡報提交管理層。
10.緊急事件處理：掌握基礎急救技能，妥善處理客戶突發健康事件并啟動應急預案；