職位概述：
我們正在尋找一位兼具客戶服務(wù)敏銳度與內(nèi)容策劃創(chuàng)造力的復(fù)合型人才！作為客戶策劃執(zhí)行，你將扮演雙重角色：既是客戶信賴的伙伴（客戶執(zhí)行），又是項目內(nèi)容創(chuàng)意的推動者（內(nèi)容策劃）。你將成為連接客戶需求與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容落地的關(guān)鍵橋梁，深度參與項目全流程，確保客戶滿意與內(nèi)容效果的雙贏。
主要工作職責(zé)：
客戶溝通與關(guān)系維護(hù) (客戶執(zhí)行側(cè))：
*作為客戶日常對接的主要窗口，高效、專業(yè)地處理客戶咨詢、需求溝通及反饋。
*理解并深度挖掘客戶需求、目標(biāo)及行業(yè)背景，準(zhǔn)確傳達(dá)至內(nèi)部團(tuán)隊。
*負(fù)責(zé)項目進(jìn)度跟進(jìn)、執(zhí)行協(xié)調(diào)與風(fēng)險預(yù)警，確保項目按時按質(zhì)交付。
*準(zhǔn)備并參與客戶會議、提案及復(fù)盤，輸出會議紀(jì)要及后續(xù)跟進(jìn)。
*維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度與忠誠度。
項目內(nèi)容策劃與執(zhí)行 (內(nèi)容策劃側(cè))：
*基于客戶需求、項目目標(biāo)及市場洞察，參與/主導(dǎo)策劃創(chuàng)意內(nèi)容方案（包括但不限于：社交媒體內(nèi)容、活動文案、宣傳物料、短視頻腳本、H5創(chuàng)意等）。
*撰寫高質(zhì)量的文案內(nèi)容（如：微博/微信公眾號文章、小紅書筆記、活動文案、宣傳語等），并確保內(nèi)容調(diào)性符合品牌要求。
*協(xié)調(diào)內(nèi)部設(shè)計、視頻等資源，推動創(chuàng)意內(nèi)容的視覺化呈現(xiàn)與落地。
*跟蹤內(nèi)容發(fā)布效果，進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析（閱讀量、互動量、轉(zhuǎn)化率等），并輸出執(zhí)行報告及優(yōu)化建議。
*關(guān)注行業(yè)趨勢、競品動態(tài)及熱點事件，為內(nèi)容策劃提供靈感和依據(jù)。
項目管理與內(nèi)外部協(xié)作：
*協(xié)助項目經(jīng)理（或獨(dú)立負(fù)責(zé)中小項目）進(jìn)行項目計劃制定、資源協(xié)調(diào)、時間管理與成本控制。
*高效協(xié)同內(nèi)部設(shè)計、文案、媒介、技術(shù)等團(tuán)隊成員，確保項目順暢執(zhí)行。
*管理項目相關(guān)文件（Brief、合同、方案、報告等），確保信息準(zhǔn)確存檔。
任職要求：
學(xué)歷與經(jīng)驗：
*本科及以上學(xué)歷，市場營銷、廣告學(xué)、新聞傳播、中文等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
*1-3年及以上廣告公司、公關(guān)公司、數(shù)字營銷公司或甲方市場部的相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉客戶執(zhí)行(AE)工作流程。
* 必須具備實際的內(nèi)容策劃和文案撰寫經(jīng)驗，有成功案例作品集者優(yōu)先。
核心能力：
*卓越的溝通協(xié)調(diào)能力：優(yōu)秀的傾聽、表達(dá)、說服能力，能清晰傳遞信息，有效處理客戶和內(nèi)部關(guān)系。
* 出色的文案功底與創(chuàng)意策劃能力：文字表達(dá)流暢、有感染力，具備基礎(chǔ)的創(chuàng)意構(gòu)思和內(nèi)容策劃能力，對社交媒體內(nèi)容有敏感度。
* 項目執(zhí)行與多任務(wù)管理能力：執(zhí)行力強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能在壓力下高效、有條理地處理多項任務(wù)，確保項目按時交付。
* 客戶導(dǎo)向與服務(wù)意識：以客戶為中心，積極主動解決問題，具備高度的責(zé)任心。
* 基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析思維：能理解基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，用于評估內(nèi)容效果并指導(dǎo)優(yōu)化。
* 團(tuán)隊協(xié)作精神：善于合作，樂于分享，能與不同職能的同事高效配合。