1. 戰略規劃與決策:負責制定城市公司的整體發展戰略,結合市場動態、競爭對手情
況以及公司實際資源,規劃年度、季度和月度經營目標與計劃,并確保計劃得到有
效執行與調整。例如,根據當地房地產市場的交房趨勢,提前布局相應小區的家裝
業務推廣計劃。
2. 團隊管理:全面管理銷售設計師和項目經理團隊,進行人員招聘、培訓、績效考核
與激勵。根據業務需求招聘合適人才,定期組織專業技能培訓提升團隊能力;通過
合理的績效考核體系,如以銷售業績、客戶滿意度等指標對銷售設計師考核,以工
程質量、工期把控等指標對項目經理考核,激勵員工積極工作,提高工作效率與質
量。
3. 客戶關系維護:負責處理重大客戶投訴與糾紛,確保客戶滿意度。當出現嚴重質量
問題或客戶對設計方案極度不滿等情況時,親自與客戶溝通,協調各方資源解決問
題,維護公司品牌形象與聲譽。同時,定期回訪重要客戶,收集反饋意見,為公司
服務與產品改進提供依據。
4. 業務監督與協調:監督銷售設計業務流程,確保銷售及設計師準確把握客戶需求,
提供優質設計方案與合理報價。對項目經理負責的施工項目進行定期巡查,監督工
程進度、質量與成本控制。協調銷售設計師與項目經理之間的工作銜接,確保從設
計到施工的順利過渡,如組織項目交接會議,確保信息準確傳遞。
5. 財務管理:負責公司預算編制,合理分配資源,控制運營成本。監控公司財務狀況,
分析各項收支數據,如材料采購成本、人員工資、營銷費用等,制定成本控制措施,
提高公司盈利能力。同時,負責審批各項費用支出,確保資金使用合理合規。
6. 市場拓展與營銷:關注家裝市場動態與競爭對手信息,制定市場拓展策略與營銷計
劃。例如,與房地產開發商、物業合作開展聯合推廣活動;利用線上線下渠道進行
品牌宣傳與業務推廣,提高公司知名度與市場占有率。策劃并執行促銷活動,如節
假日優惠套餐、老帶新獎勵政策等,吸引客戶簽單。