崗位職責(zé)：
1、保障術(shù)后安全，降低客訴風(fēng)險；建立專業(yè)形象，強(qiáng)化客戶信任
2、負(fù)責(zé)院內(nèi)所有顧客售后，定時定期進(jìn)行售后跟蹤回訪，提升顧客的滿意度，挖掘潛在需求，邀約顧客到院復(fù)查；
3、推動復(fù)購/交叉消費(fèi)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，維護(hù)建立良好的客情關(guān)系，提升 LTV(客戶生命周期價值)，
4、負(fù)責(zé)與顧客所屬合作店家及市場咨詢進(jìn)行銜接，側(cè)面了解顧客需求及恢復(fù)情況；
5、根據(jù)公司市場需求，通過完善服務(wù)，協(xié)助、配合現(xiàn)場咨詢師達(dá)成團(tuán)隊及個人的銷售目標(biāo)；
6、按標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)禮儀，熱情、誠懇的接待客戶，不浮夸，以專業(yè)的知識和素養(yǎng)，為客戶做專業(yè)、適合的美學(xué)項目推薦；
7、負(fù)責(zé)收集、記錄、登記顧客資料，拍攝客戶術(shù)前術(shù)后相片，制作對比照，建立并完善客戶檔案。
8、嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不泄露公司機(jī)密及顧客的任何信息；
任職要求：
1、具有醫(yī)美行業(yè)現(xiàn)場售后崗位1-3年以上的工作經(jīng)驗，能配合咨詢師完成各種美學(xué)項目設(shè)計及咨詢；
2、年齡20-30歲，形象氣質(zhì)佳，有親和力，性格開朗，語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通交流；
3、思維靈活，應(yīng)變能力強(qiáng)，能根據(jù)顧客的需求靈活進(jìn)行溝通；
4、熟悉醫(yī)美行業(yè)的各種產(chǎn)品及材料，了解整形及皮膚的各種治療原理，有較強(qiáng)的審美能力；
5、能妥善處理各種客訴及糾紛；
6、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)秀的服務(wù)意識及團(tuán)隊協(xié)作意識；
7、抗壓能力強(qiáng)；
8、有院內(nèi)現(xiàn)場售后經(jīng)歷的優(yōu)先