一、崗位職責
1. 業(yè)務對接核心:負責精準接聽各類石籠網業(yè)務咨詢電話,耐心解答客戶關于產品規(guī)格、材質、價格、交貨周期等疑問,建立初步良好的客戶溝通關系。
2. 客戶開發(fā)與維護:基于電話咨詢信息,主動跟進意向客戶,深入了解客戶需求(如工程用途、采購數量、質量標準等),制定針對性溝通策略,推動訂單達成;同時做好老客戶的定期回訪,維護長期合作關系,挖掘二次采購及轉介紹需求。
3. 訂單跟進全流程:協(xié)助客戶完成訂單洽談、合同簽訂等基礎流程,及時將訂單信息同步至生產及物流部門,全程跟進訂單生產進度、發(fā)貨狀態(tài),確保客戶順利收貨,提升客戶滿意度。
4. 信息記錄與反饋:詳細記錄每通業(yè)務電話的客戶信息、咨詢內容、需求要點及跟進情況,按要求整理錄入客戶管理系統(tǒng),確??蛻粜畔⑼暾麥蚀_;定期總結客戶反饋的產品及市場問題,及時向部門負責人匯報。
二、任職要求
1. 學歷與經驗:高中及以上學歷,有無銷售經驗均可,有建材、五金、工程相關產品銷售經驗者優(yōu)先;無經驗者公司提供系統(tǒng)的產品知識及銷售技巧培訓。
2. 能力要求:具備良好的語言表達能力和溝通應變能力,能清晰、專業(yè)地傳遞產品信息;有較強的客戶服務意識和責任心,善于傾聽客戶需求,積極解決問題。
3. 職業(yè)素養(yǎng):工作積極主動,有一定的抗壓能力和目標感,能認真完成銷售任務
三、薪資福利
薪資結構:底薪3500元+高比例提成(銷售額的25%),上不封頂,業(yè)績優(yōu)異者月收入輕松過萬。
休息制度:每月休息4天,可靈活調休(需提前報備安排)。
工作時間:上午8:00-18:00,規(guī)律作息,不加班。