工作職責:
1、負責公司已有出海需求企業客戶的日常對接與關系維護,建立完善的客戶服務檔案
2、定期與客戶進行深度溝通,及時掌握客戶在出海過程中的動態需求(如市場準入、合規咨詢、資源對接等),保障客戶服務體驗。
3、精準承接客戶提出的各類服務需求,制定服務方案,全程跟進服務執行進度,及時向客戶同步進展
4、圍繞企業出海核心需求及存量客戶維護目標,策劃并執行線上線下活動
5、統籌活動執行全流程,包括客戶邀約、嘉賓對接、場地布置、現場流程把控、互動環節組織等
6、協助撰寫出海服務相關的宣傳內容,進行線上渠道(公眾號、客戶社群、短視頻平臺)的運營推廣;參與客戶社群的日常維護,定期發布有價值的內容,增強客戶粘性
7、領導安排的其他工作內容
任職要求
1. 具備3年及以上商務對接、客戶服務、產業園運營或相關領域工作經驗。
2. 性格外向,具備出色的溝通能力和成熟的商務習慣,形象大方得體。
3. 熟練使用Office辦公軟件,具備基礎公文寫作與材料整理能力。
4. 熟悉公眾號及其他新媒體平臺的運營管理。
5. 持有駕駛執照者優先。