一、 崗位核心職責
本崗位核心職責是代表集團形象,負責前臺的日常行政接待與集團展廳的專業講解、維護與管理,確保訪客獲得專業、熱情、高效的體驗。
1. 前臺行政接待
- 負責前臺電話的接聽、轉接及基本咨詢,做到禮貌、清晰、準確。
- 負責訪客的接待、登記、指引及通知被訪人員,提供茶水等服務。
- 管理前臺區域及公共接待區域的整潔、有序與環境維護。
- 負責部分日常行政支持工作,如會議室的預約協調、準備,部分辦公用品的領取發放等。
- 接收、分發公司快遞、信件及報刊。
2. 集團展廳講解與運營
- 熟練掌握集團發展歷程、企業文化、業務板塊、核心技術、產品體系及未來戰略等講解內容。
- 根據不同來訪客戶(政府領導、合作伙伴、投資者等)的特點,靈活調整講解重點、路線和話術。
3. 參觀活動協調與支持
- 協助上級或相關部門,完成重要參觀訪問的接待方案準備與現場執行。
- 提前準備參觀所需的物料,如歡迎屏、座位牌、講解器、禮品等。
- 參與接待前后的準備工作與收尾工作,確保參觀活動順利進行。
4. 形象與關系維護
- 始終以專業、得體的職業形象和積極熱情的態度面對每一位訪客。
- 作為集團“第一窗口”,積極維護和提升集團對外品牌形象。
- 與各部門保持良好溝通,確保接待與參觀信息的準確傳遞。
二、 任職要求
1. 基本條件
- 大專及以上學歷,行政管理、文秘、商務英語、播音主持、旅游管理等相關專業優先。
- 年齡22-30歲,形象氣質佳,身高160cm以上,舉止大方得體。
- 普通話標準流利,聲音悅耳,具備良好的語言表達能力和溝通能力。
- 具備優秀的服務意識、高度的責任心和主動的工作態度。
2. 經驗與技能
- 1年以上前臺接待、展廳講解、會務服務或相關行政工作經驗者優先。
- 具備優秀的講解能力或公眾演講能力,能夠吸引并hold住聽眾。
- 具備良好的應變能力和抗壓能力,能從容、妥善處理接待中的突發情況。
- 熟練使用Office辦公軟件(Word, Excel, PowerPoint)。
3. 素質要求
- 學習能力強: 能快速學習并理解公司業務與技術知識,并將其轉化為生動的講解語言。
- 親和力與耐心: 富有親和力,待人熱情、耐心、細致。
- 團隊協作精神: 具備良好的團隊合作意識,能積極配合其他同事完成工作。
- 保密意識: 具備強烈的保密意識,不傳播在公司接觸到的任何未公開信息。
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