一、核心職責：
1. 戰略解碼與目標管理
1）根據公司整體戰略，制定運營部門的中長期規劃（年度/季度）及業務增長路徑，明確關鍵運營指標（OKR/KPI）。
2）將公司戰略目標拆解為可落地、可追蹤的年度/季度/月度運營總目標（如營收、用戶規模、利潤），并逐層分解至各業務線及崗位，確保戰略對齊。
3）建立目標追蹤與復盤機制，定期評估戰略落地情況，動態調整運營策略以應對市場變化，保障戰略目標的最終達成。
2. 運營體系搭建與標準化
1）負責公司全域運營體系（銷售運營、用戶運營、數據運營、活動運營等）的頂層設計與持續優化，明確各模塊權責與協同機制。
2）主導建立并優化核心運營SOP，涵蓋業務流程、用戶生命周期管理、活動執行等，推動運營工作的專業化、標準化與可復制。
3）推動運營工具與系統（如CRM、數據平臺、自動化營銷工具）的規劃與落地，提升運營數字化水平與整體人效，支撐業務規模化發展。
3. 團隊建設與組織效能提升
1）負責運營團隊的組建、梯隊搭建與持續優化，明確崗位職責，提升組織決策與執行效率。
2）選拔、培養核心骨干與業務負責人，設計人才發展與晉升通道，通過有效的激勵機制激發團隊潛能。
3）制定并實施運營團隊的績效考核體系，組織定期績效復盤，確保團隊行動與公司目標高度一致。
4. 經營分析與資源統籌
1）對核心經營指標（營收、毛利、用戶增長等）負責，統籌配置運營資源，確保資源向高優先級業務傾斜。
2）監控全局運營數據（營收達成率、人效、成本、客戶結構等），進行深度經營分析，識別偏差與機會，制定并推動優化方案落地，實現業務的健康增長與利潤提升。
5. 客戶價值體系構建與優化
1）搭建以客戶生命周期價值（LTV）為核心的客戶運營體系，包括客戶分層、觸達策略、忠誠度管理等，優化“獲客-轉化-留存-復購-轉介紹”全鏈路。
2）統籌客戶體驗管理，確保跨渠道服務標準的一致性，推動客戶數據資產的沉淀與應用，賦能精細化運營與業務決策。
6. 跨部門協同與生態建設
1）作為關鍵樞紐，協同營銷、產品、技術、人力、財務等部門，推動跨部門項目高效落地，保障業務需求得到快速響應。
2）拓展并維護核心合作伙伴關系（渠道、供應商、平臺等），整合內外部資源，構建良性業務生態，提升公司市場影響力。
7. 風險管控與合規運營
1）建立運營風險管控機制，確保所有運營活動符合行業監管、數據安全及法律法規要求。
2）制定合規標準與培訓體系，提升團隊合規意識，保障業務長期穩健運營。
二、任職要求：
1. 基本條件
1）統招本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、經濟學、統計學等相關專業優先。
2）5年以上運營管理經驗，其中至少3年以上團隊管理經驗，曾獨立負責一條業務線或區域的全面運營工作，團隊管理規模不少于20人。
3）具備從0到1的業務團隊搭建或運營體系構建成功經驗者優先。
2. 核心專業能力
1）戰略與經營分析能力：具備優秀的商業洞察與戰略解碼能力，能通過數據驅動進行深度經營分析，并制定有效的增長策略。
2）體系搭建與優化能力：精通運營各模塊邏輯，擁有搭建或重構標準化、可復制的運營體系（SOP、流程、工具）的成功經驗，能主導核心運營系統（如CRM、數據平臺）的規劃與落地。
3）組織與人才發展能力：擅長團隊組建、梯隊搭建與核心人才的選拔培養，能通過有效的激勵機制提升團隊整體戰斗力。
4）協同與資源整合能力：具備出色的跨部門協同與溝通能力，能有效統籌內外部資源，推動復雜項目落地，為業務目標達成掃清障礙。