崗位職責：
1. 制定區域的配送管理的方案，監督現場執行情況，檢查站點配送的日常管理，流程上的監督、糾正；
2. 推動本區域業務運營落地工作，監控日常運營、服務質量、指標數據；
3. 負責區域的履約問題收集、反饋和解決工作，運營運作異常事件的跟進處理、總結分析、監督改進；
4. 負責區域內督導、騎手的培訓工作，提高員工的綜合素質和業務能力；
5. 負責區域內站點的服務質量，分析配送客訴，采取有效措施把控客訴，提供專業、高效、高質量的配送服務，提升顧客滿意度。
崗位基本要求：
1. 大專以上學歷，物流管理或供應鏈管理專業或3年以上配送運營相關工作經驗；
2. 具有良好的溝通協調技巧和團隊合作意識，跨部門協調能力，能與其他部門或者外部單位良好的溝通，踏實認真，有責任感；
3. 對數據變化敏感，有優秀的數據分析能力和學習能力，熟練使用各類辦公軟件；
4. 具備較強執行力，能適應高強度的工作；
5. 具備
項目管理
基礎能力，思路清晰，管理協調能力佳。