1.商品管理：負(fù)責(zé)電商平臺(如天貓、京東等)店鋪的商品上下架操作，包括產(chǎn)品信息的更新描述編輯、圖片優(yōu)化等工作。監(jiān)控庫存情況，確保商品信息準(zhǔn)確無誤，避免超賣或斷貨。
2.活動策劃與執(zhí)行：參與策劃并實施各類線上促銷活動，如滿減、折扣、優(yōu)惠券發(fā)放、限時搶購等活動方案。根據(jù)節(jié)假日及市場熱點策劃主題營銷活動，并進(jìn)行活動效果跟蹤和分析。
3.數(shù)據(jù)分析：定期收集整理店鋪各項運(yùn)營數(shù)據(jù)，包括流量數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率、客單價、用戶行為數(shù)據(jù)等。分析數(shù)據(jù)結(jié)果，為店鋪優(yōu)化提供決策支持，發(fā)現(xiàn)潛在問題并提出改進(jìn)措施。
4.客戶服務(wù)：協(xié)助處理客戶咨詢、退換貨服務(wù)、投訴處理等事宜，提升客戶滿意度。維護(hù)店鋪評價體系，通過溝通引導(dǎo)提高店鋪評分和好評度。
5.竟品分析：搜集行業(yè)及竟品信息，分析其銷售策略，制定針對性的競爭對策。
6.內(nèi)容運(yùn)營：制作與更新店鋪頁面、詳情頁文案、產(chǎn)品介紹視頻等內(nèi)容，提升用戶體驗。管理社交媒體賬號，發(fā)布吸引人的內(nèi)容以增加粉絲黏性及品牌影響力。