職位描述
經濟型酒店
崗位職責：
1. 熱情接待賓客，為其辦理入住、退房手續，解答相關咨詢。
2. 指導和監督前廳接待員的工作，確保服務質量符合酒店標準
3. 處理賓客的特殊需求和投訴，及時采取有效措施解決問題
4. 協助銷售部門，為會議、團餐等活動提供前廳接待支持.
5. 協助處理賓客投訴，及時向上級匯報并跟進處理結果。
任職要求
1. 形象氣質佳，有良好的溝通能力和服務意識。
2. 熟練使用辦公軟件和酒店預訂系統。
3. 具備一定的英語聽說讀寫能力。
福利待遇
1. 提供具有競爭力的薪資及完善的福利體系，包含五險。
2. 享受帶薪年假、病假及酒店提供的員工餐、員工宿舍（如有）。
3. 豐富的培訓與晉升機會，助力員工職業發展。
4. 定期員工活動及節日福利
工作地點
杭州蕭山區利豐路
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