Yonbo是由X-Origin開發的AI陪伴機器人，主要針對兒童和家庭，提供情感識別、教育支持、互動娛樂和安全監控等功能。作為Yonbo的FAE，該崗位聚焦于機器人產品的客戶服務、售前售后的技術支持。
崗位職責：
(1) 客戶現場支持與集成：在客戶現場（家庭、學校）部署Yonbo機器人，確保硬件（如傳感器、攝像頭）和軟件（AI算法、語音交互）平穩運行。
(2) 技術培訓與推廣：通過直接渠道（網站聊天、電子郵件、社交媒體）與父母、教育者和互動，也為B端客戶如經銷商或教育機構提供Yonbo產品的技術培訓，包括情感檢測、學習模式和自定義功能的演示；制作Demo方案，推動產品在家庭教育或兒童陪伴市場的應用。
(3) 故障排查與優化：快速診斷和解決Yonbo在使用中的問題，如AI響應延遲、情緒識別準確率或兼容性issues；跟蹤從試用到正式部署的全過程，收集反饋以優化產品。
(4) 銷售配合與市場開拓：與銷售團隊合作參與國際項目。創建教育內容（如新聞通訊、教程），提供專業的技術支持；針對國際市場，支持跨時區遠程或現場演示，推動Yonbo的全球推廣。幫助家庭充分利用機器人功能，提升客戶保留率和凈推薦值。
(5) 海外用戶線上技術客服：處理海外用戶的在線技術支持需求，包括視頻指導和問題解決。
(6) 需求反饋與產品迭代：分析終端用戶（兒童）和購買者（父母/教育者）的使用數據，推薦情感 AI 和教育功能的改進。了解客戶對Yonbo的情感互動、教育內容或隱私安全的具體需求，反饋給研發團隊；維護長期客戶關系，確保用戶滿意度。
(7) 安全與合規支持：確保Yonbo在現場應用中符合數據隱私（如COPPA）和兒童安全標準，進行定期維護和更新。
任職要求：
1.學歷與專業：本科及以上學歷，電子工程、計算機科學、機器人工程或AI相關專業。
2.工作經驗：1-3年以上現場應用FAE或類似技術支持經驗；有AI機器人、智能硬件集成和調試支持經驗優先；使用 ChatGPT 或類似 LLM 集成AI產品經驗優先。
3.技術技能：熟練掌握機器人部署工具、AI集成（如語音識別、面部檢測）；能處理硬件調試、軟件更新和網絡配置；能看懂技術文檔和應用方案。
4.語言能力：英語流利，用于閱讀技術文檔、國際客戶溝通和培訓
5.軟技能：老實肯干、責任感強，能適應線上遠程工作和偶爾出差（展會為主）；優秀的問題解決能力和客戶導向思維；善于與兒童/家庭用戶互動，理解情感AI的應用場景。
6.其他：對AI硬件發展有興趣；能獨立工作，團隊協作強；適應初創公司環境。