崗位職責:
1、響應終端用戶的故障反饋信息,完成服務工單和數據提交;
2、現場排查、診斷和處理,包含換件、換總成、程序更新等;
3、區域客戶能力培訓,技術指導,疑難問題排查;
4、區域問題的處理進展跟進、三包舊件的退回申請和退回進度跟進、重大問題預警;
5、區域售后備件的管理、計劃、調運、維護保養;
6、維護好客戶關系,提升客戶滿意度 ;
7、區域門店入網審核和初期運行跟進以及整改
任職要求:
1、本科及以上學歷,電子電氣類專業,3~5年以上電池售后相關工作;
2、熟悉電池、BMS的基本原理,常見故障處理;
3、能夠熟練使用常用工具(萬用表、氣密儀、均衡儀、示波器、CAN分析儀等)以及上位機;
4、具有良好的溝通能力、數據分析能力、總結歸納能力,責任心強,能適應長期出差;
5、有乘用車客戶經驗優先考慮,有門店管理經驗優先