- 客戶(hù)接待與服務(wù)：客戶(hù)進(jìn)店時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)需熱情迎接，主動(dòng)遞上名片并自我介紹，為客戶(hù)提供瓶裝水、精致茶點(diǎn)等。在接待過(guò)程中，要保持微笑，使用禮貌用語(yǔ)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)、耐心的講解，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)。
- 產(chǎn)品介紹與銷(xiāo)售：熟練掌握比亞迪各車(chē)型的性能、配置、價(jià)格、付款方式等信息，能夠根據(jù)客戶(hù)的需求和預(yù)算，精準(zhǔn)推薦合適的車(chē)型。同時(shí)，要了解競(jìng)品的情況，能清晰地闡述比亞迪車(chē)型的優(yōu)勢(shì)和差異化特點(diǎn)，解答客戶(hù)的疑問(wèn)，促進(jìn)銷(xiāo)售成交。
- 潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理：通過(guò)電話(huà)、信函、電子郵件和面對(duì)面等方式，積極開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，建立和維護(hù)客戶(hù)檔案。定期對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行回訪，了解客戶(hù)的最新需求和購(gòu)車(chē)意向，及時(shí)跟進(jìn)并推動(dòng)銷(xiāo)售進(jìn)程。
- 銷(xiāo)售手續(xù)辦理：協(xié)助客戶(hù)辦理購(gòu)車(chē)的相關(guān)手續(xù)，如簽訂購(gòu)車(chē)合同、辦理貸款、保險(xiǎn)、上牌等事宜，確保手續(xù)辦理的準(zhǔn)確、及時(shí)和順暢，為客戶(hù)提供一站式的購(gòu)車(chē)服務(wù)。
- 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：在客戶(hù)購(gòu)車(chē)后，及時(shí)進(jìn)行回訪，了解客戶(hù)對(duì)車(chē)輛和服務(wù)的滿(mǎn)意度，解答客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提醒客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng)。同時(shí)，要與客戶(hù)保持長(zhǎng)期的聯(lián)系，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度和口碑，促進(jìn)客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹。
- 品牌推廣：作為比亞迪品牌的推廣官，積極宣傳比亞迪的品牌理念、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和企業(yè)文化，參加店內(nèi)組織的各種品牌推廣活動(dòng)和促銷(xiāo)活動(dòng)，提升品牌的知名度和美譽(yù)度。