職位描述
投訴客服售后客服電話客服全白班
1.負(fù)責(zé)豪華車客戶日常維護(hù)工作，包含產(chǎn)品講解、產(chǎn)品培訓(xùn)、客訴受理、對(duì)其提供專業(yè)的咨詢指導(dǎo)、意見反饋等服務(wù)；
2.向B端客戶輸出定制化用車方案，出具建設(shè)性執(zhí)行方案，定期輸出服務(wù)報(bào)告。
3.定期回訪客戶，保持良好的客戶關(guān)系
4.日常發(fā)現(xiàn)并提出流程改進(jìn)建議以及體驗(yàn)優(yōu)化建議，促進(jìn)流程完善
5.根據(jù)業(yè)務(wù)需求參與項(xiàng)目探索及落地
工作時(shí)間
排班排休，上五休二，不固定周六日休，法定出勤三倍薪資
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查已畢業(yè)，善于溝通，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，前端的服務(wù)意識(shí)，心態(tài)端正，抗壓能力強(qiáng)
2、優(yōu)秀的邏輯思維能力及數(shù)據(jù)敏感度，邏輯縝密、條理清晰。
3、熟練掌握WORD，EXCEL、PPT等辦公軟件
4、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，能夠積極主動(dòng)的嘗試新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并持續(xù)不斷的通過學(xué)習(xí)提升自身的服務(wù)運(yùn)營(yíng)意識(shí)。
5、本科以上學(xué)歷，2年以上大客戶維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通及服務(wù)意識(shí)；
6、做過高端服務(wù)，如奢侈品服務(wù)，五星酒店、航空背景、銀行大堂經(jīng)理、銀行客服經(jīng)驗(yàn)或禮賓公司的優(yōu)先考慮
薪資
面試定薪，基本工資4980起+績(jī)效+崗位津貼，綜合定薪6900-8000，繳納五險(xiǎn)一金，夜班補(bǔ)貼，打車補(bǔ)貼
2.向B端客戶輸出定制化用車方案，出具建設(shè)性執(zhí)行方案，定期輸出服務(wù)報(bào)告。
3.定期回訪客戶，保持良好的客戶關(guān)系
4.日常發(fā)現(xiàn)并提出流程改進(jìn)建議以及體驗(yàn)優(yōu)化建議，促進(jìn)流程完善
5.根據(jù)業(yè)務(wù)需求參與項(xiàng)目探索及落地
工作時(shí)間
排班排休，上五休二，不固定周六日休，法定出勤三倍薪資
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查已畢業(yè)，善于溝通，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，前端的服務(wù)意識(shí)，心態(tài)端正，抗壓能力強(qiáng)
2、優(yōu)秀的邏輯思維能力及數(shù)據(jù)敏感度，邏輯縝密、條理清晰。
3、熟練掌握WORD，EXCEL、PPT等辦公軟件
4、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，能夠積極主動(dòng)的嘗試新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并持續(xù)不斷的通過學(xué)習(xí)提升自身的服務(wù)運(yùn)營(yíng)意識(shí)。
5、本科以上學(xué)歷，2年以上大客戶維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通及服務(wù)意識(shí)；
6、做過高端服務(wù)，如奢侈品服務(wù)，五星酒店、航空背景、銀行大堂經(jīng)理、銀行客服經(jīng)驗(yàn)或禮賓公司的優(yōu)先考慮
薪資
面試定薪，基本工資4980起+績(jī)效+崗位津貼，綜合定薪6900-8000，繳納五險(xiǎn)一金，夜班補(bǔ)貼，打車補(bǔ)貼
工作地點(diǎn)
海淀區(qū)東軟北京研發(fā)中心二層
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海閔行區(qū)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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