崗位職責：
1 按照要求抽檢工單，及時介入糾正業(yè)務(wù)處罰，保證對應(yīng)團隊指標穩(wěn)定達成；
2 日常抽檢中發(fā)現(xiàn)的問題，及時跟進落地，糾正坐席犯錯點；
3 可以完成質(zhì)檢相關(guān)日報數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析；
4 定期規(guī)則、流程校準會，協(xié)助業(yè)務(wù)線校準方向及流程執(zhí)行統(tǒng)一性；
5 完成質(zhì)檢組臨時或常規(guī)的工作任務(wù)安排
崗位要求：
1、具有較強的洞察力，能夠突破現(xiàn)有流程規(guī)則挖掘業(yè)務(wù)處置中的問題；
2、 具有對接能力、有強烈的責任心；
3、 具備快速學(xué)習(xí)能力，能迅速適應(yīng)變化，擅長在緊迫的時間和高壓下完成任務(wù)；
4、 良好的溝通技巧及人際交往能力，有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力；
5、 熟練操作office辦公軟件，善于歸納總結(jié)并會用PowerPoint匯報工作；