2、對客訴問題進行記錄存檔、分析（日/周/月）并將分析結(jié)果上報總經(jīng)理和相關(guān)部門，用于流程優(yōu)化和服務(wù)改進；
3、對客戶投訴（或緊急）事件管理上報并督促相關(guān)部門共同完成事件調(diào)查；
4、負責組織對新簽約合作客戶進行接收、移交、培訓(xùn)（內(nèi)容包括但不限于：物品清單、客戶要求、工作流程配合等）并根據(jù)客戶規(guī)模及移交復(fù)雜程度協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同完成；
5、協(xié)助完成客戶參觀接待工作，包括參觀前環(huán)境檢查、資料準備以及講解；
6、及時準確完成客戶服務(wù)部門相關(guān)資料文件的存檔管理工作。
完成上級交代的其他工作。