【福利待遇】:
1、薪資:綜合 8000-12000 (底薪+績效)
2、社保:五險
3、福利:下午茶、定期團建、年度旅游、法定節假日及節日福利、超長春節假期(15-25天)、出差補助、交通補貼;
4、晉升:透明公平的晉升通道,技術和管理兩條通道;
5、工作氛圍:公司人際關系簡單,年輕化團隊,溝通簡單,扁平化管理;
【崗位職責】?
1、業務理解能力
①了解農業/農資行業運作邏輯,有終端客戶觸達經驗者優先;
②熟悉農戶、門店、代理商等不同客戶群體的使用習慣與運營差異;
2、客戶運營能力
①能夠建立客戶分層分級管理機制;
②能策劃客戶激勵、客戶活動(如積分、會員、節慶維護等);
③有客戶生命周期管理經驗(從獲客→激活→留存→轉介紹);
④熟悉CRM系統操作,有客戶數據分析能力;
3、溝通與協調能力
①善于跨部門溝通,能協調市場部、客服部、銷售部資源服務客戶;
②能制定客戶服務SOP與客戶關懷制度,并推動團隊落地執行;
4、數據分析與決策能力
①能分析客戶留存率、復購率、NPS等數據,提出優化建議;
②對數據敏感,能洞察客戶行為模式并針對性調整策略;
5、項目執行與落地力
①有較強項目統籌與落地執行能力,可推進客戶活動、推廣方案、復購機制等如期完成;
②熟悉線上(微信、社群、短視頻)+線下客戶觸達融合打法者更優。
【任職要求】?
1、1年以上售后服務團隊管理經驗,有成功案例者優先;
2、熟悉CRM系統及數據分析工具,具備優秀的溝通協調能力;
3、有農資、快消、B2B、連鎖零售等行業從業經驗;