崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)。
2、建立、完善并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章制度、服務(wù)流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
3、定期組織項(xiàng)目巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理運(yùn)營(yíng)中的問題，確保服務(wù)品質(zhì)符合公司標(biāo)準(zhǔn)及ISO體系要求。
4、負(fù)責(zé)處理重大突發(fā)事件和客戶重大投訴，建立有效的應(yīng)急處理機(jī)制。
建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
5、定期組織客戶溝通會(huì)、滿意度調(diào)查，并對(duì)反饋結(jié)果進(jìn)行分析，制定并實(shí)施改進(jìn)方案，持續(xù)提升客戶滿意度。
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的搭建、日常管理、培訓(xùn)、激勵(lì)與績(jī)效考核。
7、培養(yǎng)下屬員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，打造一支高效、專業(yè)、有凝聚力的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
8、參與制定并嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目的年度運(yùn)營(yíng)預(yù)算，有效控制人力、物料、能源等各項(xiàng)成本。
9、負(fù)責(zé)對(duì)外包服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行遴選、評(píng)估與管理。
10、監(jiān)督外包服務(wù)的質(zhì)量、履約情況，并定期進(jìn)行考核。
11、全面落實(shí)項(xiàng)目的安全管理責(zé)任制，包括消防安全、治安防范等，杜絕安全事故發(fā)生。
12、協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門（如街道、房辦、消防、公安等）的關(guān)系，確保項(xiàng)目合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、3年以上物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，具備物業(yè)管理類證書，大型物業(yè)公司相關(guān)崗位優(yōu)先；
3、熟悉物業(yè)項(xiàng)目全生命周期管理，具備良好的計(jì)劃管理能力；
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立處理復(fù)雜問題；
5、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理與執(zhí)行力；
6、熟練操作PPT、EXCEL等辦公軟件，有良好數(shù)據(jù)處理分析能力。
我們?yōu)槟峁?br>1、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系：基薪 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 年度獎(jiǎng)金，具體面議。
2、完善的福利保障：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼等。
3、系統(tǒng)的培訓(xùn)發(fā)展：全面的入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理能力提升計(jì)劃。
4、清晰的職業(yè)路徑：良好的內(nèi)部晉升機(jī)制和職業(yè)發(fā)展通道。
5、優(yōu)秀的企業(yè)文化：開放、協(xié)作、以人為本的工作氛圍。