1、通過公司平臺提供專業的咨詢，推薦恰當的產品，指導客戶購買；
2、按要求對訂單、修改郵費/價格/收貨地址/產品屬性等，及時添加訂單備注；
3、熟悉產品知識，及時關注、反饋庫存狀態及咨詢中遇到的各種問題；
4、跟進訂單，解決客服物流查件、催單，并進行登記、反饋和跟進；
5、受理解決簡單售后糾紛和投訴，及時登記反饋到相應售后人員，協助溝通、解決客戶遇到的問題；
6、與各部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作。