職位描述

一、崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)線(xiàn)索匯總統(tǒng)計(jì)、跟進(jìn)處理、產(chǎn)品整理工作；

2、標(biāo)書(shū)、合同、購(gòu)貨確認(rèn)函、發(fā)票申請(qǐng)等文件單據(jù)制作；

3、客戶(hù)資料管理；

4、客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、及售后問(wèn)題協(xié)助溝通，及時(shí)將問(wèn)題反饋至相關(guān)人員協(xié)助處理，具備基礎(chǔ)問(wèn)題解決能力，能獨(dú)立處理簡(jiǎn)單客訴（如物流延遲解釋?zhuān)瑥?fù)雜問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；

5、有客戶(hù)維護(hù)意識(shí)，及時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，能定期發(fā)送產(chǎn)品資料、跟進(jìn)售后問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

6、擅長(zhǎng)高效溝通，能清晰對(duì)接客戶(hù)需求（如產(chǎn)品咨詢(xún)、訂單進(jìn)度查詢(xún)），同步給銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)；

7、能協(xié)助銷(xiāo)售做前期準(zhǔn)備，整理客戶(hù)名單、準(zhǔn)備產(chǎn)品樣品與介紹材料；

8、會(huì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，匯總每日/每周銷(xiāo)售額、分析客戶(hù)成交率，為銷(xiāo)售決策提供數(shù)據(jù)支持；

9、協(xié)調(diào)訂單執(zhí)行，跟進(jìn)訂單從下單、發(fā)貨到收款的全流程，確保環(huán)節(jié)銜接順暢；

二、任職要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可放寬條件；

2、性格外向，親和力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，有耐心，做事情有條理，溝通協(xié)調(diào)組織能力強(qiáng)；
3、要有正確的思想意識(shí)價(jià)值觀(guān)，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，有明確的目標(biāo)，善于總結(jié)，找方法，講效率，工作踏實(shí)，有責(zé)任心；
4、會(huì)操作CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，能快速錄入、更新客戶(hù)信息，查詢(xún)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。

5、具備基礎(chǔ)文檔整理能力，如合同、報(bào)價(jià)單、訂單的歸檔與核對(duì)；
6、能熟練使用Office辦公軟件（Excel做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、Word寫(xiě)報(bào)告、PPT整理方案）等辦公軟件；

三、公司福利:

1、上班時(shí)間：周一至周六9:00—18:00，周日單休及國(guó)家法定節(jié)假日休息；

2、完善的社會(huì)保險(xiǎn)制度，為員工繳納五險(xiǎn)；

3、底薪+交通補(bǔ)貼+年終獎(jiǎng)+優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金；

4、生日、春節(jié)、中秋節(jié)、三八節(jié)等節(jié)日福利，公司自有線(xiàn)上彈性福利平臺(tái)，兌你所需；

5、一年多次部門(mén)及公司團(tuán)建活動(dòng)，每年組織省內(nèi)外旅游各一次；

6、自建線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)，積極向上的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)提升氛圍；

7、公司已良性運(yùn)營(yíng)15年，發(fā)展穩(wěn)健，行業(yè)聲譽(yù)良好，項(xiàng)目眾多，內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境良好；

8、公司提供公平、公開(kāi)的晉升制度，根據(jù)年度工作成果及個(gè)人努力程度，調(diào)整晉升；