崗位職責:
一、前臺接待與咨詢
1、為到訪家長提供專業化咨詢,介紹公司各課程產品線,協助家長完成孩子課程規劃;
2、了解各年級孩子的常見問題與解決方法,提供教育經驗幫助家長完成家庭輔導過程。
二、客戶深度溝通與維護
1、通過關鍵業務場景的服務(如學員注冊、報班、回訪等),提升用戶體驗;
2、積極響應客戶日常疑問與建議,為客戶提供問題解決方案;
3、咨詢電話的外呼及接聽,做好相應的回訪記錄。
三、運營
1、通過團隊配合,完成校區上課及日常門店新媒體運營的相關管理工作;
2、通過日常及后臺運營,幫學員及老師完成日常的后臺處理,例如調轉退等,積極響應用戶需求等。
任職要求:
1、專科學歷及其以上;
2、普通話標準,表達流暢,具備良好的溝通能力;
3、有較強的責任心和親和力,做事認真踏實;
4、有相關新媒體平臺運營經驗者優先考慮。
薪資構成:
1、底薪+績效+晚班補貼;
2、試用期薪資=【100%】轉正后薪資。
工作&休息時間:
1、綜合工時、排班制:
周末:8:00-19:00或8:00-21:00
周中:10:00-19:00或10:00-21:00或12:00-21:00
2、每周確保2天休息。
福利待遇:
1、極具競爭力的薪酬福利:“崗位底薪 + 高額績效 +晚班補助”;
2、入職全方位帶教培訓,持續提供進階技能和管理能力培訓;
3、入職繳納五險一金,并提供帶薪年假、節假日福利、年度體檢、團建活動等。