工作概述
一、客戶拓展
1、針對負責的區域客戶，分析客戶業務需求及行業特性，制定區域化開發策略，主動挖掘潛在合作機會，擴大客戶基數；
2、通過有關渠道獲取目標客戶線索，結合場景化需求（如差旅成本控制、合規管理）設計拓客方案，提升轉化率；
3、維護存量客戶衍生需求，結合服務滿意度調研結果，推動客戶升級合作方案，并激勵客戶轉介紹，形成可持續的業績增長閉環。
二、客戶管理
1、與現有客戶保持密切溝通，了解客戶的業務需求和出行習慣，及時響應客戶的咨詢和問題，提供專業的解決方案和建議，確保客戶滿意度；
2、定期回訪客戶，收集客戶反饋，了解客戶對公司服務的意見和建議，不斷優化服務質量，維護良好的客戶關系，促進客戶的長期合作和業務增長；
3、處理客戶投訴和糾紛，積極協調公司內部資源，及時解決客戶問題，避免客戶流失。
三、產品與服務銷售
1、熟悉公司的商旅管理產品和服務，包括機票預訂、酒店預訂、商務用車、差旅政策制定與執行等，能夠根據客戶需求，為客戶提供個性化的商旅解決方案；
2、向客戶介紹公司的產品和服務優勢，進行有效的銷售演示和提案，解答客戶的疑問，促成銷售合同的簽訂，實現銷售目標；
3、跟進銷售合同的執行情況，確保客戶順利使用公司的產品和服務，及時處理合同執行過程中出現的問題，保證銷售業績的實現。
四、競爭對手分析
1、密切關注競爭對手的動態，包括競爭對手的產品和服務特點、價格策略、市場推廣活動等，分析競爭對手的優勢和劣勢，為公司制定市場策略提供參考；
2、根據競爭對手的情況，及時調整公司的銷售策略和產品服務方案，提高公司的市場競爭力。
五、方案及標書制作
1、根據客戶定制化的需求制作對應的方案；
2、關注招標信息，制作投標文件等。
任職資格：
一、學歷、年齡、經驗
1、本科及以上學歷，市場營銷或相關專業；
2、3年以上銷售經驗，1年以上商旅行業或企業客戶拓展經驗；
3、年齡35周歲以下。中共黨員優先。
二、專業要求
1、熟悉商旅產品（機票/酒店/用車等），能定制客戶解決方案；
2、掌握競爭對手分析方法，及時優化銷售策略；
3、具備方案制作及投標文件撰寫能力。
三、核心能力
1、客戶拓展與需求洞察：能制定區域化開發策略，挖掘潛在客戶并提升轉化率，精準識別客戶痛點；
2、客戶關系管理：擅長維護存量客戶、推動合作升級及轉介紹閉環，高效處理客訴與衍生需求；
3、銷售執行力：能獨立完成銷售演示、提案簽約及合同履約跟進，具備談判技巧；
4、跨部門協同能力：聯動內外部資源解決客戶問題，保障服務交付效率。