工作地址：南崗國展校區(qū) 群力王府井校區(qū)
崗位職責：
職位描述
作為一名學習督導班主任，你負責通過與客戶建立長期關系、及時溝通學員學習進度、解決緊急問題或顧慮來確保客戶需求的滿足， 從而最終達成續(xù)費和產(chǎn)生在讀學員推薦。
工作職責：
1.家長溝通與客戶滿意度
定期與家長溝通學員學習進展與家長及學員建立牢固的關系和信任
必要時向家長更新學習細節(jié)
根據(jù) EFEKTA 課程管理系統(tǒng)準備、 促成和實施需要家長參與的教學活動
與家長分享學員上課情況的照片或視頻解決學員家長的任何顧慮、問題或投訴
收集家長對過往活動的反饋和他們總體體驗
2.銷售
實現(xiàn)月度續(xù)費目標
達成學員推薦目標
重新激活停課學生
跟進退款原因
3.教學
參與和推廣能幫助學員取得學習進步的活動
進班聽課，更好地了解學員表現(xiàn)，與家長分享
4.學員相關
與學員建立信任關系
確保學員在校期間和接送期間的安全
5.行政
使用系統(tǒng)記錄所有與班級、學員和家長管理相關的信息
定期與其他學習督導、教師和團隊其他成員溝通并密切合作
及時回復微信、電子郵件和接聽電話
任職資格:
1.本科及以上學歷，師范類或英語類專業(yè)優(yōu)先
2.出色的溝通能力
3.能夠正確選擇溝通渠道（面對面、電話、微信 ）能清晰、禮貌、易于理解地溝通
4.能全神貫注地傾聽、理解、回應客戶所說的話
5.團隊合作精神強，能與同事良好合作
6.能夠與家長及學員建立牢固的關系和信任
7.能夠將客戶放在首位，在遵守規(guī)則和價值觀的同時，以客戶的最大利益為出發(fā)點，找到并提供解決方案
8.時間管理能力，能夠確定優(yōu)先級并在規(guī)定時間內(nèi)高質量完成任務
9.能夠接受周末上班，周中休息的工作