崗位職責：
1、通過熱線、在線、企微等多種渠道，為基金客戶提供產品咨詢、交易受理、業務問題答疑與解決等服務；
2、負責受理基金客戶的投訴與建議，有效安撫客戶并協助推動問題及時處理與根本解決；
3、負責協助專項工作落實執行，如賬戶資料審核、業務辦理等；
4、負責客戶回訪、客戶關懷、客戶通知等專項外呼工作；
崗位要求：
1、大專及以上學歷，要求21、22、23、24和25年畢業的本科文科專業，大專學歷需具備相關金融客服經驗；
2、具有良好的語言表達與溝通能力，優秀的客戶服務意識與能力；
3、能夠勝任基金App的客戶疑問解答工作；
4、具備良好的學習能力，熟練使用常規辦公軟件；
5、工作時間為9:00～18:00，周末雙休。