【崗位職責】
1. 為游客提供咨詢和講解服務，包括景區景點介紹、促銷政策、安全須知等信息解答。
2. 協助處理游客在游覽過程中遇到的投訴、突發問題及合理訴求，耐心溝通并協調解決。
3. 配合招商運營管理工作，主動收集并及時向相關部門反饋游客、商戶提出的各類問題及建議，推動服務優化。
4. 負責游客中心文創產品的售賣工作，包括產品介紹、庫存整理及結算對賬等，提升文創產品銷量與游客消費體驗。
5. 積極配合景區營銷活動的宣傳推廣工作，如發放資料、講解活動規則等；同時負責游客中心的日常維護，包括環境整潔、設施檢查、物資補給等。
【任職要求】
1. 具備優秀的溝通表達能力和主動服務意識。
2. 擁有強烈的團隊合作精神，樂于配合同事完成各項工作。
3. 具備較強的問題解決能力和應急處理能力，確保問題及時處理。
4.具備一定的抗壓能力，能適應旅游旺季的工作節奏。