我們是是專注于全武漢高端住宅、精品商業及寫字樓管理的專業物業服務提供商。我們秉承精致服務，尊崇體驗的理念，以國際化的服務標準、智能化的管理手段和對細節的極致追求，為高端業主創造安全、舒適、尊貴、私密的理想生活空間。現因[高檔小區名稱]項目發展需要，誠邀具備卓越管理能力和服務意識的物業精英加入我們。
職位概述
物業服務中心的核心管理者（經理/主管），您將全面負責該高端項目的日常運營、客戶服務、設施設備維護、安保管理及團隊建設工作。您需要以業主滿意度為核心，運用前瞻性的管理思維和精益求精的服務標準，確保物業各項服務達到甚至超越業主期望，維護并提升項目的高端品牌形象和市場價值。
核心職責
1. 卓越服務管理與品質提升：
建立并持續優化符合高檔小區定位的服務流程與標準（如：24小時管家式服務、VIP接待流程、個性化服務方案）。
主導處理業主/住戶的高端服務需求、咨詢及投訴，確保高效、專業、妥善解決，提升業主滿意度和忠誠度。
定期組織業主溝通活動（如：高端沙龍、節日慶典、品質提升說明會），營造尊貴、和諧的社區文化氛圍。
對服務品質進行嚴格監督、評估與改進，確保服務細節完美無缺。
2. 精細化運營管理：
全面負責小區公共區域、園林景觀、設施設備（如：高端會所、智能安防系統、電梯、暖通、給排水等）的日常維護、保養計劃制定與監督執行，確保其高效、安全、美觀運行。
嚴格管控物業服務預算，優化資源配置，在保障高品質服務的同時實現成本效益最大化。
監督外包服務商（如：保潔、綠化、安保、工程維保）的服務質量與合同履約情況，確保其服務標準符合項目高端定位。
3. 安全與應急管理：
建立健全并嚴格執行小區的安全管理制度和應急預案（包括防火、防盜、防汛、突發事件處理等）。
領導安保團隊，確保門禁管理、巡邏監控、訪客登記等安保措施嚴密有效，保障業主生命財產絕對安全。
高效組織應急演練，提升團隊應對突發事件的能力。
4. 精英團隊建設與管理
負責服務中心團隊（客服、工程、安保、保潔、綠化等）的招聘、培訓、考核、激勵與發展。
營造積極向上、專業高效、服務至上的團隊文化，提升團隊凝聚力和執行力。
培養團隊成員的高端服務意識和專業技能。
5. 高端客戶關系維護：
建立并維護與高端業主、業委會、開發商及政府相關部門的良好關系。
定期進行客戶滿意度調查，深入分析結果，推動服務持續改進。
6. 合規與品質保障：
確保所有物業管理工作嚴格遵守國家及地方相關法律法規、行業規范以及公司各項規章制度。
負責項目ISO質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系的落地與維護（如適用）。