職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車理賠4S店
1全面統(tǒng)籌汽車 4S 店售后前臺的日常運營，嚴格把控前臺保養(yǎng)、維修、事故、保修等業(yè)務接待與服務流程，確保客戶咨詢和投訴得到及時處理，協(xié)調售后各部門高效協(xié)作，提升客戶在售后環(huán)節(jié)的整體體驗，保障售后服務工作的順暢開展。
2制定并優(yōu)化前臺的接待標準與操作流程，涵蓋接待禮儀、話術規(guī)范、車輛及客戶信息登記等，保證服務的標準化和規(guī)范化。
3.監(jiān)督前臺接待員工作，定期開展培訓與指導，提升其對各類業(yè)務的接待能力，確保客戶在進店咨詢、送修保養(yǎng)、事故理賠、保修申請等環(huán)節(jié)都能獲得熱情、專業(yè)的服務。
4根據(jù)業(yè)務量合理安排前臺接待員工作班次與任務分工，確保各業(yè)務在高峰時段均能及時響應客戶需求。
工作地點
新華區(qū)石家莊樂陽汽車銷售服務有限公司
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職位發(fā)布者
張女士/人力行政經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
石家莊樂陽汽車銷售服務有限公司石家莊樂陽汽車銷售服務有限公司是經(jīng)國家發(fā)改委、石家莊市工商局、廣汽豐田集團批準成立的民用汽車銷售與維修企業(yè)，公司 2022年成立，公司以自我獨有的經(jīng)營模式，為進一步開拓小型客車市場夯實了堅定的基礎。公司自建店以來就始終秉承“顧客至上、服務第一、團結高效、品質樂陽”的企業(yè)精神，在服務客戶的道路上不斷的開拓創(chuàng)新，不僅得到了客戶的信賴同時也得到了廣汽傳祺廠家的認可。為支撐集團公司的長期可持續(xù)性發(fā)展，公司也在不斷的打造適合公司發(fā)展需要的人才隊伍。好的平臺，好的發(fā)展，員工才能在合適的崗位上實現(xiàn)自我的發(fā)展價值，進而實現(xiàn)人生的價值從而過上幸福美滿的生活。未來道路的開拓需要你的參與！
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