【基礎信息】

職位名稱：部門主管

崗位名稱：公關主管

崗位編碼：HSJKXZ046#

所屬部門：行政部

直接上級：公關經理

直接下級：公關專員

固定工資：根據任職要求條件達標確定7檔-12檔

績效工資：月度工作績效考核評分制，根據合同約定100%績效工資/日起-36檔

福利待遇：五險一金、合同滿1年（包含試用期）有資格競聘企業（合作人與合伙人）

【崗位描述】
行政部公關主管作為企業公共關系管理的核心角色，全面統籌企業精神傳承、文化傳播及內外部關系維護工作。通過制定公關戰略與執行計劃，搭建并鞏固與黨政機構、地方政府、社會各界、競爭對手的溝通橋梁，同時協調企業內部關系，塑造和維護企業良好形象，提升企業品牌影響力與社會美譽度，為企業發展創造有利的內外部環境，助力企業戰略目標的實現。需帶領公關團隊高效執行各項任務，監督工作流程，應對復雜公關場景。
【崗位職責】
精神傳承與企業文化建設
1. 制定企業精神傳承與文化傳播戰略規劃，結合企業發展階段與戰略目標，策劃系統性文化傳播方案，推動企業精神與文化在內部落地和外部傳播。
2. 主導企業文化活動的創意策劃與組織實施，如企業周年慶典、文化節、主題演講等，通過多樣化形式強化員工對企業精神的認同感與歸屬感。
3. 統籌企業文化宣傳內容的創作與推廣，審核企業宣傳物料、品牌故事、宣傳視頻等，確保企業精神和文化核心價值準確傳達，提升企業品牌文化內涵與社會影響力。
黨政關系深度維護
1. 建立并維護與各級黨政機構的高層溝通渠道，主動對接黨政政策動態，分析政策走向對企業發展的影響，為企業戰略決策提供前瞻性政策建議。
2. 代表企業參與黨政機構組織的重大會議、調研及政策研討活動，積極爭取政策試點、項目扶持、榮譽資質等資源，提升企業在政策層面的話語權與競爭力。
3. 統籌協調企業內部各部門，確保黨政機構部署的任務高效落實，處理涉及多部門的復雜黨政事務，維護良好的政企合作關系，助力企業政策合規發展。
地方政府關系戰略協調
1. 制定與地方政府的長期合作戰略，深入研究地方發展規劃與產業政策，結合企業業務需求，策劃政企合作項目，推動企業與地方經濟協同發展。
2. 主導企業與地方政府的重大合作談判與簽約，協調解決合作過程中的問題與矛盾，保障項目順利推進，實現政企互利共贏。
3. 定期組織政企交流活動，搭建企業與地方政府溝通平臺，及時反饋企業發展訴求，爭取地方政府在資源、稅收、土地等方面的支持，優化企業地方發展環境。
社會關系網絡構建與拓展
1. 構建并完善企業社會關系網絡體系，制定與媒體、行業協會、公益組織、社區等社會各界的合作策略，提升企業社會資源整合能力。
2. 策劃并執行具有社會影響力的公關活動，如公益項目、行業峰會、媒體發布會等，塑造企業社會責任形象，增強企業社會公信力與品牌美譽度。
3. 建立社會輿情監測與應對機制，實時跟蹤社會輿論動態，及時處理負面輿情，化解公關危機，維護企業良好聲譽與社會形象。
競爭關系監測與應對
1. 搭建競爭對手公關動態監測體系，運用多種渠道收集競爭對手品牌宣傳、公關活動、輿情信息等，分析其公關策略與傳播趨勢。
2. 定期撰寫競爭對手公關分析報告，結合企業實際情況，制定差異化競爭公關策略，通過品牌傳播、關系維護等手段提升企業市場競爭力。
3. 針對競爭對手惡意競爭、負面輿論攻擊等突發情況，迅速組織團隊制定應對方案，聯合法務、市場等部門協同處理，降低競爭風險對企業的影響。
內部關系協調與優化
1. 制定企業內部公關溝通策略，搭建跨部門溝通協作平臺，促進信息共享與協同合作，提升企業內部運營效率與凝聚力。
2. 組織開展內部員工滿意度調研，收集員工對企業管理、文化建設等方面的意見與建議，形成分析報告并反饋給管理層，推動企業管理優化與文化改進。
3. 主導企業內部文化宣貫活動，培訓員工公關意識與溝通技巧，營造積極向上的企業氛圍，增強員工對企業的認同感與歸屬感。

崗位權限
1. 決策建議權：參與制定企業公關戰略規劃，對重大公關項目、傳播策略、危機應對方案等提出專業建議，協助管理層決策。
2. 資源調配權：統籌管理公關部門預算，調配人力、物資、媒體資源，根據項目需求協調設計、市場、法務等跨部門資源。
3. 制度制定權：主導制定、修訂企業公關管理制度與工作流程，包括輿情管理、活動執行、媒體合作等規范。
4. 合作決定權：對媒體合作、公關活動供應商選擇、小型贊助項目等擁有決策權，審核合作協議條款。
5. 團隊管理權：負責公關團隊的任務分配、績效考核、培訓發展，對團隊成員的晉升、獎懲提出建議。
二、學歷要求
1. 本科及以上學歷，公共關系、新聞傳播學、市場營銷、行政管理等相關專業；具備5年以上豐富公關經驗者，學歷可放寬至大專。
三、技能要求
1. 戰略規劃技能：能夠制定3-5年公關戰略規劃，結合企業發展目標設計品牌傳播、關系維護路徑。
2. 危機公關技能：精通危機預警、輿情監測、應急響應全流程，具備獨立制定危機公關方案的能力。
3. 媒體運營技能：熟悉傳統媒體與新媒體傳播規律，擅長策劃媒體傳播矩陣，具備媒體資源整合與談判能力。
4. 數據分析技能：熟練使用輿情監測工具、Google Analytics等數據分析平臺，通過數據優化公關策略。
5. 項目管理技能：掌握項目管理方法論，能夠獨立統籌大型公關活動（如發布會、論壇）的全流程執行。
四、素質要求
1. 戰略思維：從企業全局視角規劃公關工作，具備前瞻性分析行業趨勢、政策變化的能力。
2. 創新能力：持續探索新型公關傳播形式（如跨界營銷、元宇宙活動），推動品牌傳播創新。
3. 結果導向：以品牌影響力提升、輿情風險控制等量化指標為目標，高效推動任務落地。
五、經驗要求
1. 3-5年公關、市場推廣或品牌管理工作經驗，至少2年團隊管理經驗；有大型企業、上市公司公關經驗或成功危機公關案例者優先。
六、溝通能力
1. 高層溝通：與企業高管、政府領導、媒體高層進行戰略對話，精準傳遞企業核心訴求。
2. 跨文化溝通：在涉外公關、跨行業合作中，靈活適應不同文化背景的溝通風格與合作模式。
3. 媒體談判：具備媒體資源談判、媒體關系維護能力，能妥善處理媒體采訪、報道需求。
七、組織協調能力
1. 大型活動統籌：獨立策劃并執行千人級品牌發布會、行業峰會，協調超10個合作方與內部部門。
2. 跨部門協作：主導跨部門公關項目組，推動市場、設計、法務等團隊高效協作，解決資源沖突問題。
八、解決問題能力
1. 復雜問題處理：針對突發輿情、合作糾紛等復雜問題，快速組織團隊制定多套解決方案并評估風險。
2. 系統優化能力：定期復盤公關工作流程，識別管理漏洞，提出系統性優化方案（如輿情監測機制升級）。
九、抗壓能力和情緒管理
1. 高強度工作適應：在重大活動籌備期、危機爆發期等高壓場景下，保持決策理性與團隊管理穩定。
2. 危機心態調節：面對負面輿情、輿論攻擊等危機，保持冷靜，避免情緒波動影響應對策略制定。
十、對公司文化和戰略目標的理解與執行力
1. 文化傳播設計：將企業文化價值觀深度融入公關活動、品牌故事，策劃文化主題傳播項目。
2. 戰略對齊執行：確保公關策略與企業年度戰略目標（如市場擴張、品牌升級）高度契合，推動目標落地。
十一、保密意識
1. 信息安全管理：建立公關信息分級保密制度，對未公開的戰略規劃、危機預案等核心文件嚴格管控。
2. 危機保密規范：在危機公關處理中，嚴格限制信息傳播范圍，防止敏感信息泄露引發二次危機。
十二、法律法規知識
1. 法規精通：熟練掌握《廣告法》《網絡安全法》《反不正當競爭法》等法規，確保公關活動合法合規。
2. 合規體系建設：主導建立企業公關合規審查機制，定期組織團隊進行法規培訓與案例復盤。
十三、個人品德
1. 職業操守：嚴格遵守商業道德，拒絕公關活動中的利益輸送，維護企業公信力。
2. 責任擔當：對公關項目結果負責，主動承擔危機處理責任，快速響應并解決問題。
十四、其他要求與能力
1. 持有高級公關員、全媒體運營師、PMP項目管理等專業證書者優先。
2. 具備優秀的外語能力（英語/小語種），能獨立完成涉外公關文案撰寫與商務談判。
3. 擁有豐富的媒體、政府、行業協會等資源網絡，熟悉地方政策環境。
十五、工作條件
1. 工作場所：以企業總部辦公為主，需頻繁出差執行異地公關活動；危機處理期間可能需現場辦公。
2. 設備支持：自備辦公電腦、公司提供專業輿情監測系統、視頻會議設備、攝影攝像器材等，滿足工作需求。
3. 工作時間：遵循公司正常作息制度，在活動籌備、輿情處理等特殊時期可能需加班或靈活調整工作時間。
十六、工作關系
1. 內部關系：直接向行政部經理或分管副總匯報，統籌公關專員團隊，與市場部、法務部、品牌部等建立緊密協作關系。
2. 外部關系：與中央及地方媒體、行業協會、政府宣傳部門、公關公司、意見領袖等保持長期合作關系。
十七、職業發展
1. 縱向晉升：晉升路徑為公關經理、品牌總監、企業傳播副總裁，負責更高級別的戰略規劃與團隊管理。
2. 橫向拓展：可轉向市場總監、政府事務總監、企業戰略顧問等核心管理崗位。
3. 能力提升：公司提供國內外高端公關培訓、行業峰會參與機會，支持考取國際公關認證（如IPRA）。