一、崗位職責1.客戶接待與需求挖掘:通過主動溝通了解客戶醫美訴求(如抗衰、塑形、皮膚改善等)、既往醫美經歷、健康狀況及預算范圍,精準挖掘核心需求與潛在需求。2.專業咨詢與方案制定:基于客戶需求,結合醫美項目知識(如注射美容、光電護膚、整形手術等),為客戶提供專業、客觀的項目講解,制定個性化、安全合規的醫美方案。3.客戶維護與口碑建設:術后 / 項目后定期跟進客戶恢復情況,提供專業護理指導,解答恢復期間的各類問題;建立長期客戶關系,收集客戶反饋與建議,協助優化服務流程,推動口碑傳播與老客戶轉介紹。4.數據統計與合規執行:準確記錄咨詢客戶信息、需求類型,嚴格遵守機構醫療合規要求,維護機構品牌形象。
二、任職要求1.基本要求:年齡 22-40 歲,形象氣質佳,親和力強,具備良好的職業素養與服務意識;大專及以上學歷,醫學美容、護理學、臨床醫學等相關專業優先。2.專業能力:熟悉常見醫美項目(注射、光電、整形等)的原理、效果、適應癥及風險,能獨立為客戶制定合理方案;掌握皮膚生理學、面部美學等相關知識,具備一定的審美能力,可根據客戶特征提供個性化建議。3.溝通與銷售能力:具備優秀的溝通表達、傾聽及共情能力,能快速建立客戶信任,有效化解客戶疑慮;擁有較強的目標感與銷售意識,具備醫美行業咨詢或銷售相關經驗者優先,能承受一定的業績壓力。4.其他要求:無醫美行業違規記錄,身體健康,符合醫美機構從業健康要求;有知名醫美機構咨詢顧問工作經驗、持有相關職業資格證書(如護士證)者優先考慮。