崗位職責:
(注:無銷售性質)
1、客戶咨詢與關系維護:負責企業微信賬號維護,接聽客戶來電、解決客戶咨詢,專業、準確、及時地解答關于產品凈值、申購贖回流程、合同條款、投資運作等問題。
2、客戶信息與檔案管理:協助客戶完成合格投資者認證、簽約的全流程服務;高效、準確地維護和更新客戶信息。
3、日常運營支持:與運營、合規部門緊密協作,處理客戶申購、贖回、份額確認、收益分配等日常事務,確保客戶指令的準確傳達與執行。
4、客戶關懷與溝通:定期向客戶發送產品凈值報告、運作報告等重要信息;協助組織客戶活動,提升客戶體驗與滿意度。
5、反饋與優化:收集并歸納客戶的常見問題與反饋,定期整理匯報,為銷售募集、改進服務流程提供決策支持。
6、以及上級交辦的其他事項。
任職要求:
1、本科及以上學歷,金融、經濟、會計、市場營銷等相關專業優先。
2、對私募基金行業有基本了解,通過基金從業資格考試科目一和科目二優先。
3、熟練使用Word, Excel, PowerPoint等辦公軟件,具備基礎的數據整理和分析能力,能獨立制作PPT。
4、能夠長期在海南穩定發展,對此有清晰的職業規劃。
5、工作積極主動,能適應因工作安排進行的班次調整。
6、核心技能:
(1)執行力及內驅力:具備高效落實任務的能力,快速響應、精準解決和持續改進。能快速學習復雜的金融產品知識并應用于實際工作。
(2)卓越的溝通能力:普通話標準,表達清晰流暢,具備出色的傾聽能力和情緒管理能力,能耐心、妥善地處理客戶疑慮。
(3)嚴謹細致:對數字及業務流程掌握細致,工作條理清晰,有極強的責任心和超高的保密意識。
(4)團隊協作精神:善于內部溝通,能與多個部門高效協同解決問題。
工作地點:三亞、海口
我們為您提供:
1、完善的五險一金,帶薪年假。
2、系統的金融專業知識和技能培訓。
3、舒適、專業的工作環境與積極向上的團隊氛圍。
申請方式:
如果您對以上職位感興趣并認為自己是合適人選,請將您的個人簡歷發送至郵箱cooperation@qijia-fund.com;
【郵件主題格式要求:客服專員-學校及專業-姓名-年齡】