崗位職責
1. 戰略規劃與執行：根據公司戰略目標，制定短信業務的整體運營計劃及目標，建立規范、高效的運營管理體系，確保業務運營目標與公司整體戰略保持一致。
2. 業務運營管理：建立短信產品運營機制，梳理產品功能和業務的運營規則，優化資源配置，提升客戶服務水平，對平臺活躍、老客戶續費、流失率、客戶滿意度等指標負責。
3. 客戶關系維護：負責運營商及客戶關系的維系與支撐，拜訪客戶，了解客戶需求，分析客戶痛點，為客戶制定有效、可落地的解決方案，培養客戶忠誠度。
4. 產品銷售與推廣：聯動運營商銷售短信及相關產品，如5G消息產品，保障產品上架，實現產品銷售目標，做好用戶服務支撐。
5. 數據分析與優化：研究產品運營數據和客戶反饋，洞察產品應用情況及客戶需求，與產品經理合作持續推動產品優化，同時根據數據制定提升策略，提高運營質量和盈利能力。
6. 團隊管理與協作：負責運營部門的日常管理，推進團隊協作和結果交付，建設和發展優秀的運營團隊，提高團隊專業能力和工作效能，同時協調與其他部門的工作。