職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服售后客服售前客服零售/批發(fā)日化
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)受理客戶來電咨詢及投訴，并做好跟蹤處理記錄和回訪工作；
1、負(fù)責(zé)受理客戶來電咨詢及投訴，并做好跟蹤處理記錄和回訪工作；
2、解答好客戶的咨詢和問題，提升客戶滿意度；
3、對(duì)用戶反饋的問題進(jìn)行記錄，并反饋給相關(guān)部門并跟蹤問題的解決；
4、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)工作。
任職要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言組織能力強(qiáng)；
2、能熟練應(yīng)用各種常用辦公軟件；
3、有較好的溝通技巧、分析及解決問題能力；
4、良好的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)合作精神。
2、能熟練應(yīng)用各種常用辦公軟件；
3、有較好的溝通技巧、分析及解決問題能力；
4、良好的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)合作精神。
此崗位每周休息兩天。另績(jī)效、年終獎(jiǎng)，節(jié)假日福利多多。
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、加班補(bǔ)助、定期團(tuán)建、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、出國(guó)游、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑
工作地點(diǎn)
太原小店區(qū)華邦國(guó)際-D座2301
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