工作內容:
1.售前咨詢:及時回復客戶關于商品信息、價格、促銷活動等方面的詢問,為客戶提供產品建議,幫助客戶做出決策。
2.售中服務:處理客戶訂單,包括確認訂單信息、修改訂單、協調發貨、跟蹤訂單狀態、反饋物流進展等。
3.售后處理:處理客戶的退換貨申請,按照相關規則和流程進行操作;對客戶的售后問題通過積極溝通和協商跟進。
4.處理店鋪工單,與倉儲物流部門積極協作,登記售前售后相關信息數據統計并及時反饋。
崗位要求:
1.會操作基本辦公軟件,電腦打字速度快,有電商客服和快銷經驗者優先。
2.熟悉拼多多、抖音、京東等電商平臺,保證店鋪消息響應時間。
3.有學習意識和責任心(無經驗者主管包教學培訓)。
4.頭腦反應靈活,性格開朗,善于言談,能和運營主管作及時溝通。
5.不遲到早退,不無故缺勤。
工作時間:
1.早9晚6。
薪資待遇:
1.不限學歷,3天試崗期,短期全職(需坐班)。
2.無責底薪+崗位補貼+交通補貼+餐補+加班工資20元/小時(早8-晚5班次,晚5點后算加班工資),不加班綜合3700/月,加班綜合6千+/月。
3.能力優秀者給予一定額度的項目獎金,綜合下來工資在7千+。
公司是純線上平臺,主要售賣食品禮盒,工作內容簡單,主管培訓帶教。
公司有餐補,可點外賣,可帶飯,冰箱微波爐齊全。
公司整體年輕化,都是97后、00后的年輕人,工作氛圍超級輕松。