汽車銷售電話邀約專員崗位職責

1. 客戶資源處理：整理、篩選潛在客戶名單（來源包括廣告投放、平臺咨詢、客戶推薦等），建立并維護客戶信息檔案，確保信息準確完整。
2. 電話邀約溝通：主動撥打潛在客戶電話，結合車型賣點、促銷活動（如優惠政策、試駕福利等），清晰介紹產品與服務，挖掘客戶購車需求，引導客戶到店看車、試駕。
3. 需求挖掘跟進：耐心解答客戶關于車型配置、價格、金融方案、售后保障等疑問，記錄客戶核心需求與顧慮，制定個性化跟進計劃，定期回訪維護，提升客戶意向度。
4. 邀約轉化推進：明確告知客戶到店福利（如到店禮、專屬顧問接待等），確認客戶到店時間，及時將邀約信息同步給銷售顧問，協助銜接客戶到店后的接待工作，提升邀約到店率與轉化效率。
5. 數據統計反饋：每日記錄電話撥打量、接通率、邀約成功率、客戶反饋等數據，按要求提交工作報表，反饋市場動態、客戶疑問及潛在需求，為銷售策略調整提供參考。
6. 合規與服務規范：遵守公司銷售制度與話術規范，保持專業、禮貌的溝通態度，維護品牌形象，不進行虛假宣傳，保障客戶體驗。