電商客服專員

要有電商平臺的售前售后經(jīng)驗優(yōu)先
公司是做隨身Wifi，目前售前售后都在招
上班時間:：白班8:00-16:30 晚班15:00–23：10 半個月?lián)Q班一次 月休4天調(diào)休， 周一到周日都有可能會休息，不定期的聚餐活動 公司辦公室也有微波爐供應。
薪資：底薪+績效+提成+獎金等福利多多
當月12號前入職的當月繳納社保
崗位職責:
1.通過店鋪在線接待客戶并回復，答疑解惑，促成下單或者是挽回退貨退款（喜歡聊天請發(fā)揮優(yōu)勢~）
2.用戶和市場分析，復盤客戶需求和市場需求（培養(yǎng)運營分析能力）
3.積極處理售后問題(包括工單處理、舉證、異常訂單處理、質(zhì)量問題，后臺退換貨流程處理、工商投訴等);
4.整理、匯總工作中的問題，定期匯報。
5.能接受大促加班或節(jié)假日加班，臨時工作內(nèi)容的安排調(diào)整。
任職資格:
1.有電商平臺售前售后經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉平臺規(guī)則，打字速度要一分鐘50個字以上:
2.情緒穩(wěn)定、細心有耐心，具備較強抗壓能力擅于溝通協(xié)作:
3.具備解決問題的能力、結果導向，擁有較高的團隊合作意識，服從公司工作安排:
該崗位是培養(yǎng)型崗位，提供縱向、橫向多方面多渠道發(fā)展機會!
晉升路徑:多崗位晉升方式，實現(xiàn)自我價值!!
客服晉升方向:客服-客服組長-客服主管
該崗位沒有包吃住哈~