崗位職責(zé)：

1、通過(guò)接線(xiàn)客服工具解決客戶(hù)反饋的問(wèn)題；

2、解答好客戶(hù)的咨詢(xún)和問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

3、對(duì)用戶(hù)反饋的問(wèn)題進(jìn)行記錄，并反饋給相關(guān)部門(mén)并跟蹤問(wèn)題的解決；

任職要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，客服經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)先；

2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言組織能力強(qiáng)；

3、能熟練應(yīng)用各種常用辦公軟件；

4、有較好的溝通技巧、分析及解決問(wèn)題能力；

5、良好的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)合作精神。

6、熱線(xiàn)客服工作經(jīng)驗(yàn)豐富者優(yōu)先

7、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)；服從工作安排、保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

薪資福利：

無(wú)責(zé)底薪2900+全勤300+績(jī)效1300（0.7-1.5浮動(dòng)），綜合薪資4.5k-5.1k。每半年可晉升1次，每次加薪500，最高可達(dá)6.5k。入職五險(xiǎn)一金。晉升空間大，機(jī)會(huì)多。提供宿舍。