職位描述
售后客服售前客服英語電子商務(wù)
英文客服
工作職責(zé)：
1、售前，售中，售后工作，用英文與買家積極溝通；熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；提高買家滿意度，提供良好的售后服務(wù)，做好后期的管理與維護(hù)，提高二次購買率
2、負(fù)責(zé)客戶郵件回復(fù)，能夠快速、準(zhǔn)確的處理客戶的咨詢和反饋；
3、為客戶提供良好的服務(wù)，妥善處理客戶投訴與糾紛，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)；
4、以客戶為中心，根據(jù)客戶提出的意見及建議，進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與改進(jìn)；
工作職責(zé)：
1、售前，售中，售后工作，用英文與買家積極溝通；熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；提高買家滿意度，提供良好的售后服務(wù)，做好后期的管理與維護(hù)，提高二次購買率
2、負(fù)責(zé)客戶郵件回復(fù)，能夠快速、準(zhǔn)確的處理客戶的咨詢和反饋；
3、為客戶提供良好的服務(wù)，妥善處理客戶投訴與糾紛，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)；
4、以客戶為中心，根據(jù)客戶提出的意見及建議，進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與改進(jìn)；
5、配合運(yùn)營部門，協(xié)助完成部分運(yùn)營工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，英文、電子商務(wù)、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，英文、電子商務(wù)、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、英語4級以上，英語6級以上優(yōu)先；
3、客服形式以郵件溝通為主，能通過郵件與歐美客戶順暢交流；
4、熱愛客戶服務(wù)工作，責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心，有耐心，有極好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、熟練操作辦公軟件，如Word、Excel，較強(qiáng)的英文口語表達(dá)能力
6、具有較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，服務(wù)意識
3、客服形式以郵件溝通為主，能通過郵件與歐美客戶順暢交流；
4、熱愛客戶服務(wù)工作，責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心，有耐心，有極好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、熟練操作辦公軟件，如Word、Excel，較強(qiáng)的英文口語表達(dá)能力
6、具有較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，服務(wù)意識
薪酬福利
1、上班時間：9:00-12:00 13:30-18:00（大小周）
2、根據(jù)個人能力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等綜合條件確定薪資，薪資 5-7K
3、有節(jié)日禮物、聚餐、不定期下午茶等福利等你來
4、可提供住宿
2、根據(jù)個人能力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等綜合條件確定薪資，薪資 5-7K
3、有節(jié)日禮物、聚餐、不定期下午茶等福利等你來
4、可提供住宿
工作地點(diǎn)
佛山順德區(qū)集成科創(chuàng)園
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職位發(fā)布者
侯女士/總經(jīng)理
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廣州克羅教育科技有限公司公司成立于2017年公司主創(chuàng)人員都是8090后，公司氛圍活躍，希望與優(yōu)秀好玩的小伙伴一起共事，一起成長，實(shí)現(xiàn)自我的最大價值。每年一起去一次旅游吧！至少這是我們起碼的堅(jiān)持！
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