1）通過接聽/外呼電話渠道，快速響應(yīng)客戶需求，跟進(jìn)解決客戶問題；
2）負(fù)責(zé)受理客戶針對(duì)產(chǎn)品報(bào)丟咨詢及后期相關(guān)案例咨詢，包括進(jìn)度查詢、案例催辦等；
3）受理客戶投訴、產(chǎn)品及服務(wù)建議等相關(guān)訴求，反饋推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。
1. 大專及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)背景優(yōu)先；要求半年以上同行客服經(jīng)驗(yàn)
2. 溝通能力良好，表達(dá)流暢、條理清晰、有責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、無明顯口音；
3. 理解能力強(qiáng)、對(duì)于電子產(chǎn)品感興趣、有一定的技術(shù)意識(shí)；
4. 穩(wěn)定性好、抗壓性強(qiáng)，能夠接受加班及倒班的工作性質(zhì)；
5. 有呼叫中心經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先