滬上管家?是上海市商務委、上海市政府、上海市家庭服務業行業協會支持培養的高端家庭管理人才,其職責涵蓋家庭事務的全面管理,旨在為雇主提供高效、舒適的生活環境,其職責范圍因家庭需求而異。通常包括以下核心職責與服務內容:
1.日常家務管理
清潔與維護:監督家務師,確保家庭環境整潔;管理物品收納、洗衣熨燙、垃圾分類等。
餐食安排:監督廚師規劃菜單、采購食材、烹飪、安排特殊飲食需求(如健康餐、兒童餐)。
物品補給:管理日用品、食品庫存,及時補充消耗品。
2.財務管理與行政事務
預算控制:記錄家庭開支,優化成本(如比價采購、節能管理)。
賬單處理:支付水電費、物業費、信用卡還款等,定期向雇主匯報財務情況。
文件管理:整理重要文件(合同、保單、證件),協助處理郵件、預約等行政事務。
3.人員協調與監督
服務對接:監督服務質量,聯系物業公司等第三方服務。
員工管理:招聘、培訓、調度家政服務人員(廚師、家務師、兒童成長陪伴師等),協調工作排班與績效考核。
4.活動策劃與接待
差旅安排:預訂機票酒店、規劃行程、準備行李及行程文件。
家庭活動:組織聚會、宴會、節日慶祝,負責場地布置、餐飲安排、賓客接待。
5.家庭安全與健康
安全管理:檢查安防系統(監控、門鎖),確保防火防盜措施到位。
健康關懷:監督養老護理師提醒用藥、陪同就醫、管理家庭藥箱,協調老人的照護需求。
6.個性化服務
寵物照料:監督寵物照料師安排喂養、美容、就醫等。
特殊需求:根據雇主習慣提供定制服務(如晨間咖啡、衣物搭配)。
兒童輔助:監督兒童成長陪伴師接送小朋友上下學、監督作業、培養生活習慣。
7.高端服務
奢侈品護理:管理名表、珠寶的清潔與送修。
隱私管理:嚴格保密家庭信息,處理敏感事務。
藝術品/收藏品維護:協調專業保養古董、字畫等貴重物品。
8.其他職責
應急處理:應對突發情況(如水管破裂、停電),協調快速解決。
園藝與車輛管理:監督園藝師庭院維護、植物養護;監督司機安排車輛清潔、保養、年檢等。