銷售助理

崗位職責：
1. 訂單接收與審核：
通過系統、郵件、電話等多種渠道，準確接收并確認客戶/銷售同事提交的訂單；仔細審核訂單信息的完整性、準確性，包括產品型號、數量、價格、交貨期、收貨地址等；與銷售或客戶確認模糊或存疑的訂單信息。
2. 訂單系統錄入與處理：
將審核無誤的訂單，快速、準確地錄入公司ERP或訂單管理系統；根據庫存情況，在系統中進行訂單的確認、鎖定與狀態更新；處理訂單的變更、加急、取消等特殊需求，并做好內部溝通。
3. 內部協調與跟進：
與倉儲/物流部門緊密協作，下達發貨指令，跟蹤訂單的配貨、打包及發貨進度；與財務部門對接，核對訂單的收款情況（如適用），確保賬務一致；
與采購部門溝通，反饋庫存異常或緊缺情況。
4. 物流跟蹤與客戶溝通（內部）：
安排并確認物流承運商，獲取發貨憑證和物流單號；將發貨信息及物流跟蹤號準確錄入系統，并通知相關銷售或客戶（通過內部系統或郵件）；內部跟進訂單的物流狀態，對于異常件（如延遲、破損）進行內部協調與記錄。
5. 數據管理與檔案維護：
定期整理和歸檔訂單相關文件、憑證，確保資料完整、可追溯；制作日常訂單處理報表，如日/周訂單量、發貨及時率等；協助上級進行簡單的數據統計與分析，為流程優化提供支持。