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    更新于 12月3日

    物業管家助理

    6000-7000元
    • 廣州天河區
    • 經驗不限
    • 大專
    • 全職
    • 招2人

    職位描述

    小區豪宅住宅管家物業管理管家服務
    工作職責:
    1、對接所負責業主的全生命周期需求,涵蓋日常服務(維修報修、家政預約、快遞代收等)、生活定制(出行規劃、圈層活動報名、專屬資源對接等),提供“一站式”解決方案;
    2、建立并維護高端業主專屬檔案,深度洞察業主生活習慣與潛在需求,主動預判并提供超出預期的貼心服務;
    3、統籌協調物業工程、安保、保潔等部門及外部合作資源,高效解決業主復雜需求與投訴,確保服務閉環與業主滿意度;
    4、組織并落地業主私享活動(家庭派對、節日禮遇、興趣社群等),搭建高端鄰里社交平臺,增強業主粘性;
    5、 負責社區高端服務標準的落地與優化,收集業主反饋并推動服務流程迭代,提升整體服務品質;
    6. 嚴守業主隱私與社區保密信息,妥善處理突發應急事件(醫療求助、財產安全等),聯動相關部門快速響應。
    崗位要求:
    1. 年齡28-35周歲,大專以上學歷,酒店管理、物業管理、工商管理等相關專業優先;
    2、3年以上高端住宅/頂奢酒店/私人管家相關經驗,熟悉高端服務流程與業主需求痛點,有高端圈層服務經驗者優先;
    3、服務意識極致,溝通表達優雅得體,具備極強的同理心與情緒管理能力,能妥善應對各類高端業主場景;
    4、統籌協調能力突出,善于聯動內外部資源,快速解決復雜問題,具備優秀的方案策劃與落地執行能力;
    5、形象氣質佳,舉止端莊,細節把控嚴苛,熟練使用Office辦公軟件,具備基礎英語溝通能力者優先;
    6、責任心極強,職業素養高,無不良職業記錄,能適應彈性工作與突發事務處理。

    工作地點

    廣州天河區越秀·觀樾(建設中)

    職位發布者

    蔡女士/人事經理

    立即溝通
    公司Logo廣州越秀商業地產經營管理有限公司
    越秀商管是越秀地產旗下商業板塊,專注于商業地產項目的“開發+運營+金融”全鏈條資產管理,形成以“寫字樓+零售商場+酒店公寓”3大業態為核心,“專業市場+產業園”2個業態為輔助的“3+2”業態發展策略,具備豐富的資產管理經驗和雄厚的資本運作實力。目前商業整體運營管理面積超730萬㎡,總資產超1090億元,2022年位列“中國商業地產 TOP100”第14名、“中國商辦運營商表現”TOP5。依托越秀地產與越秀房托獨有的“雙平臺互動”優勢,越秀商管公司目前在管標桿項目包括廣州國際金融中心、廣州白馬服裝市場、財富廣場、城建大廈、VT101維多利廣場、越秀金融大廈、上海越秀大廈、武漢物業(包括武漢越秀財富中心和武漢星匯維港購物中心)、杭州維多利中心以及香港越秀大廈,共10個優質物業,物業總建筑面積約118.4萬㎡。作為商業地產全鏈資管亞洲領航者,越秀商管公司現已覆蓋粵港澳大灣區、華中、華東三大核心區域,深度布局廣州、香港、上海、武漢、杭州等7個核心城市,實現對中國經濟最具活力經濟帶的全國化戰略布局,憑借其將資產管理、物業管理及租務管理“三位一體”的獨特商業模式,通過資管體系,使商業資產更有價值,攜手資產所有者穩步前行。
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