崗位職責：
1.客戶服務與咨詢響應：負責北美 DDP 到門及 FBA 頭程物流業務的客戶開發與跟進，及時、準確解答客戶的疑問，提供專業的物流咨詢服務；
2.訂單跟進與問題處理：跟蹤訂單全流程執行情況，實時掌握訂單狀態，針對運輸過程中出現的異常問題，制定解決方案，確保問題高效處理；
3.客戶關系維護：定期與客戶溝通，收集客戶反饋及需求，提升客戶滿意度；
4.流程協調與信息同步：與業務、操作、財務等部門緊密協作，傳遞客戶需求，確保各環節信息暢通；
5.數據整理與反饋：協助主管收集市場行情，參與業務策略優化。
任職要求：
1.大專及以上學歷，有跨境物流、國際貨代、國際貿易背景優先；
2.1年以上北美線路物流銷售客服或操作經驗，熟悉FBA物流流程優先；
3.熟悉物流系統操作，具備基礎的成本核算意識；
4.責任心強，執行力高，有良好的客戶溝通和談判能力；
5.英語基礎良好者優先（書面溝通為主）。
待遇：
底薪+提成+餐補+全勤，雙休，法定節假日，五險一金，定期體檢，定期團建，生日禮，周年禮，節日禮。