崗位職責：
1、日常運營與管理：負責中醫館的日常運營，協調醫生、技師、藥劑師等團隊協作，確保診療流程規范高效。
2、監督基礎設施維護（如醫療器械、耗材管理）及財務管理（備用金、現金安全）。
3、負責招聘、排班、績效考核及員工激勵，提升團隊凝聚力與執行力。
4、定期組織中醫技術、客戶服務培訓（如理療話術、慢性病管理），強化專業能力。
5、發現潛力員工并制定成長計劃，協助建立梯隊化團隊結構。
6、建立客戶檔案，開展健康回訪、滿意度調查，處理客訴并優化服務體驗。
7、針對社區居民需求，推廣兒推、艾灸、推拿等特色項目，增強復購率。
8、組織義診、健康講座，普及中醫養生知識，提升社區居民健康意識。
9、重點關注慢性病患者管理，提供個性化調理方案。
10、制定社區活動計劃（如節氣養生活動），聯合周邊機構（物業、養老院）拓展客源。
11、通過會員制、家庭套餐等模式提升客戶粘性。
12、監督處方規范、病歷完整性，防范醫療糾紛。
13、定期檢查藥品質量及設備安全，確保符合國家法規。
14、整理患者健康數據，為社區衛生部門提供流行病學參考。
15、指導店內醫療、教學、科研、技術培訓與理論提高工作，提升店內員工醫學素養，計劃地開展基本功訓練。
16、參加疑難病案的討論、會診。
負責完成領導安排的其他內容。
任職要求：
1、中醫運營力：能解讀舌診、脈診基礎報告指導產品銷售；熟悉6大高毛利項目（艾灸/膏方/三伏貼等）成本結構；掌握藥材驗收標準。
2、有意識并熟練拆解“客戶健康模型”（病癥-關聯產品-消費周期）；通過到店峰值時段；動態排班；從處方箋識別消費潛力。
3、具有深度親和力、社區滲透力及業績攻堅力。
4、溝通協調能力：能跨部門、團隊溝通協作，達成工作目標。
5、解決問題能力：分析問題產生的根本原因，清晰不同角色崗位人員的利益點，最終能站在公司利益的角度有效解決問題。
抗壓能力：能承受高壓力的工作，迎接每日的工作挑戰。